個人情報保護方針

当社は、マンション・ビル管理業務を主な事業内容としており、その事業を通じて取扱う個人情報の保護は重要な社会的責務であると認識しております。そのため、当社は、個人情報の適切な取得、利用及び提供等に関するルール及び体制を確立し、以下の通り個人情報保護方針を定め、これを実行・維持し、継続的に改善することを宣言いたします。

1. 個人情報の取得、利用及び提供
当社は、適法で公正な手段により個人情報を取得し、その利用目的を特定します。特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取扱い(目的外利用)はいたしません。また、目的外利用を行わないために適切な管理措置を講じ、ご本人の同意を得ている場合、法令に基づく場合等を除き、取得した個人情報を第三者に提供することはいたしません。

2. 個人情報に関する安全対策
当社は、個人情報の漏えい、滅失又はき損の防止及び是正に関して、必要かつ適切な安全対策を実施いたします。

3. 個人情報の取扱い、苦情及び相談への対応
個人情報の開示、訂正及び削除並びに取扱いに関する苦情及び相談については【個人情報に関するお問合せ窓口】にて適切かつ迅速に対応いたします。

4. 法令、指針及び規範の遵守
当社は、個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守いたします。

5. 個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善
当社は、日本工業規格「個人情報保護マネジメントシステム―要求事項」(JIS Q15001)に準拠した個人情報保護マネジメントシステムを策定し、継続的に改善・維持いたします。

制定:2005年3月1日
改定:2010年4月1日
住友不動産建物サービス株式会社
代表取締役社長 西宮 浩

個人情報のお取扱いについて

当社がマンション・ビル管理業務等を通じて取得する個人情報の保護とお取扱いについて、個人情報保護法の規定に従い下記のとおりご案内いたします。

1.個人情報の取得及び利用目的
当社が取得し保有する個人情報は、以下の目的のために利用いたします。
(1)お客様の個人情報、保有個人データ
①マンション・ビル管理、工事請負、工事監理、設計監理、警備業等の事業に関する契約の履行及び情報・サービスの提供
②不動産仲介、賃貸管理等の事業に関する契約の履行及び情報・サービスの提供
③ハウスクリーニング業等の事業に関する契約の履行及び情報・サービスの提供
④上記①~③の情報・サービス提供のための郵便物、電話、電子メール等による営業活動、アフターサービス及びマーケティング(アンケートのお願い等)活動。住友不動産グループに属する会社が行なう顧客動向分析又は商品開発等の調査分析
⑤緊急時の連絡
⑥当社発行の情報誌の送付
⑦通販商品等の発送及び代金回収、住友不動産グループへの情報提供等
(2)従業者及び採用に関する個人情報、保有個人データ
①従業者の採用選考
②従業者の雇用管理
※当社の設備管理センターへの電話は内容を正確に承るため録音させていただき、上記(1)①の目的のために利用いたします。

2.個人情報の第三者への提供
当社が保有する個人情報は、法令に基づく場合のほか、利用目的の達成のために必要な範囲で、書面、郵便物、電話、電子メール等により、氏名・住所・マンション名・部屋番号・電話番号・非常時の連絡先等の所要項目について、以下の関係者に提供されます。 なお、法に定める場合を除き、所定の手続きに従ったご本人からのお申出があった場合には、提供は停止いたします。
①マンション管理組合役員又は不動産所有者(管理者)
②マンション管理組合又は不動産所有者(管理者)が指定する相手先
③宅地建物取引業者
④建物の売主、施工会社、分譲事業主
⑤住友不動産グループに属する会社

3.個人情報の取扱いの委託
個人情報の取扱いを含む業務の全部又は一部は、利用目的の達成に必要な範囲で、他の会社へ再委託する場合があります。

4.個人情報の開示、訂正、利用停止
お客様ご本人又はその代理人が、個人情報に関して、利用目的の通知、 開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止(以下“開示等”という。)を要求される場合の手続き及び連絡先は、【個人情報に関するお問い合わせ窓口】となります。開示等の手続きについては〈お客様の個人情報の開示等の手続きについて〉をご参照ください。

5.Webサイトにおける個人情報の取扱い
当社のWebサイトでは、お客様個々のニーズに合わせてWebサイトの内容やサービスをカスタマイズするために、一部にCookie(クッキー)という技術を利用しています。クッキーはお客様のコンピューターを識別することはできますが、お客様が個人情報を入力しない限りお客様個人を識別することはできません。
当社のWebサイトを通じてお客様からの個人情報をご提供いただく場合は、通信途上における第三者の盗聴等を防止するため、SSL(Secure Socket Layer)による暗号化又はこれに準ずるセキュリティ技術を使用しております。

6.個人情報に関するお問い合わせ、ご相談窓口
個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、ご相談窓口は下記のとおりです。
【個人情報に関するお問い合わせ窓口】
住友不動産建物サービス株式会社  個人情報担当窓口
〒160-0023 東京都新宿区西新宿7-22-12
TEL:03-3363-3409(受付時間 平日10時より17時)
FAX:03-3363-8130

7.個人情報保護管理者   人事総務部長